Las claves del cambio cultural: focalización e iteración
Por: Reynaldo Rivera, CEO de InterMedia.
¿Se puede cambiar la sociedad consumista por una más solidaria? ¿Se puede promover la inclusión de inmigrantes? ¿Cómo educar las nuevas generaciones? ¿Cómo disminuir las adicciones? ¿Cómo proteger mejor el medio ambiente?
La cultura es una realidad personal y social compleja (multidimensional) que, como el oxígeno o la fuerza de la gravedad, no se “ve” ni se “toca” pero influye en el modo en que pensamos, decidimos y vivimos. Es una realidad dinámica que no sólo cambia, sino que también evoluciona, positiva o negativamente.
La cuestión de ese cambio y evolución / involución cultural es sumamente compleja. De hecho, es uno de esos argumentos que ciencias como la Sociología, la Antropología y la Economía estudian sin llegar a abarcar completamente o dar respuestas definitivas. Pero no es sólo una cuestión para científicos o investigadores sociales. Si bien muchos de esos cambios son imperceptibles para la mayoría de las personas, hay individuos y organizaciones que buscan activamente la transformación cultural, procurando impulsar cambios que mejoren la educación de la infancia, reduzcan la desnutrición, prevengan comportamientos violentos, etc.
¿Cómo cambiar la cultura? Esa es la pregunta que tratan de responder libros como: The tipping point (Gladwell) y How to change the World (Bornstein). Pero también organizaciones como Ashoka o Mulago.
Nuestros casi 15 años de proyectos de innovación social nos permiten sugerir respuestas que no son lineales, pero que, siguiendo a organizaciones como DESIS Network (https://www.desisnetwork.org/) e IDEO (https://www.ideo.org/) , apuestan a micro intervenciones basadas en diseño estratégico y redes globales. Esas micro intervenciones reducen la inversión necesaria para su ejecución, se focalizan en partes específicas de problemas concretos, y pueden ser mejoradas a partir de su evaluación de impacto en múltiples iteraciones. En síntesis, la innovación social y el cambio cultural se construyen a partir de dos procesos básicos: focalización e iteración. Esos procesos permiten “mezclar” los “ingredientes” del cambio y así elaborar la “receta” que permite curar o mejorar la vida de personas y grupos sociales.
La focalización y mejora continua a partir de mediciones de impacto es lo que está en la base de los trabajos de los premiados con el Nobel de Economía en 2019 (ver más). La iteración es la dinámica propia de los casos exitosos de innovación digital (un ejemplo: el de Panoramio y Google).
La renovación de la cultura que impulsamos desde InterMedia es posible. El mayor de los obstáculos no es, como muchos piensan, los fondos o recursos; sino el error de pensar que el cambio disruptivo o innovación se genera en un único intento, “grandioso”, que llega de la mano de personas líderes “geniales”.
